Eleştirileri tüm ekibe yapıp övgüleri birebir dile getirmek
Diyelim ki satış ekibinizden bazı satıcılar sizin istemediğiniz şekilde bir davranış içerisindeler. İstediğiniz şekilde süreçleri uygulamıyorlar veya sonuç adına etik olmayan yollara başvuruyorlar. Yapabileceğiniz en kötü şey bu kişilerle yüz yüze gelmekten kaçınıp uyarılarınızı tüm ekibe yapmaktır. Birincisi ortaya verdiğiniz olumsuz mesajlar bu işte kusuru olmayan satıcıların moralini bozar. İkinci olarak mesajı alması gerekenler emin olun ortaya yapılan bu uyarıdan kendilerine pay çıkarmazlar. Üçüncüsü de bu şekilde ortaya olumsuz mesaj vermek ekibiniz nezdinde bir satış yöneticisi olarak etkinliğiniz hakkında şüphe doğurur. Kural olarak unutmayın satış ekibinize mesaj vereceksiniz övgüler herkesin içinde, uyarılar birebir özel olarak yapılır.
Yöntem metot analizi olarak kullanılan 5N+1K sorularını gazetecilikte, eğitim planlamasında sıkça görüyoruz. Herhangi bir konuyu planlarken tüm boyutları gözden kaçırmadan en anlaşılır hale getirmemize yarayan bu metodu satışta nasıl kullanabiliriz?
Her satış fırsatı çözülmesi gereken bir sorundur. Cevaplanması gereken sorular vardır. En önemlisi satıcının yaklaşımını belirleyeceği bir yönteme ihtiyacı vardır. Bu gözle baktığımızda 5N+1K sorularını satıcıya yardımcı olması açısından 1K+5N olarak yorumladık.
Kim?: 5N+1K’ya satış penceresinden baktığımızda en önemli soru “kim” sorusudur. Kim sorusu müşterimizi temsil eder.
1. Kendi hayatları ve yaptıkları işle ilgili sorumlu ve mesuldurler: Bir satıcıda olması gereken ilk özellik budur. Yöneticinizi, müşterilerinizi, üretimi veya rakiplerinizi suçlayarak satış hedeflerinizi gerçekleştiremezsiniz. Elbette herşey satıcıların elinde değildir. Satıcılar bir çok kısıt, problem ve açmazla yüz yüzedirler. Ama çoğu şeyi kendi çaba ve takipleriyle aşabileceklerini bilirler. Diğer koşullar ne olursa olsun kendi etki alanlarında en iyi performansı göstermeleri gerektiğini düşünürler. Kendilerini kısıtlayan açmazlarla da mücadele etmeye devam ederler. Bir satıcı kendine yardım etmiyorsa bir başkası niçin yardım etsin? Eğer bir satıcı kendi performansını hiç değerlendirmeden sürekli satışın önündeki engeller olarak başka şeyleri işaret ediyorsa o satıcı kendini sonuçlardan mesul görmüyor demektir.
Satışla ilgili internette en çok araştırılan kelimelerin başında satış taktikleri geliyor. Satış eğitim başlıklarına bakın en çok satış teknikleri eğitimlerine rastlarsınız. Teknik ve taktik savaş alanlarından türemiş futboldan daha bir çok alana kadar kullanılır hale gelmiştir.
Hem teknik hem de taktik stratejiden türemiştir. Strateji ise kazan-kaybet modelinin geçerli olduğu savaş alanlarında kullanılmaya başlamıştır.
Basitçe strateji, zayıflığa karşı gücün uygulanması, bir amaca ulaşmak veya bir soruna çözüm getirmek için oluşturulan metot veya plan olarak tanımlanabilir.